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关于Mac和iPad激活时间/电话技术支持过期的说明

By MrMac at 5 年前 , 65258 次浏览

MrMac原创,转载请注明出处。更新于2017年7月21日。

MacBook激活时间的说明
【注意】
1、非当季款的笔记本因为都是库存,在官方记录的销售日期和您实际的激活日期会有差别,所以并不会在激活后马上显示保修日期,需要我们让经销商提交后才会显示。一般周期在7-14工作日。激活时请记得登录您的apple id。
2、4G版的iPad如果激活时没有插卡激活(注意激活机会只有1次),那么激活后不会在官网显示保修日期,如果自行手动提交会不准,此种情况,请耐心等待3-5工作日苹果官网自动显示。
3、所有的iPad和iPhone,在激活后并且官网未显示保修前,在设置里面的有限保修会显示以出厂时间(+30日)的保修日期,一般72小时左右(有时候很快,可能几分钟或者几个小时,有时候很难,取决于官方服务器)会更新为您激活当日的时间-1日的保修日期。

    最近很多人不明白为什么自己的MacBook 都用了一个月了,但还没有开始计算保修时间。有不少人经常问我们,所以有必要发个更详细的帖子说明一下,让大家彻底放下心来。 
MrMac提供的所有MacBook均为原封未拆封未激活。

第一,按照购买日期计算保修日期:
从2014年下半年开始,Apple的MacBook产品均按照购买日期进行保修,并且在官网查询时,是否显示保修日期,都不会影响到实际的保修。这一点,我们曾致电Apple大陆官方客服电话和香港官方客服电话,都得到一致回答和确认。

第二,渠道分为官方渠道和经销商渠道:
目前MacBook主要来源于两个渠道,渠道一是香港经销商渠道(包括一级经销商以及诸如苏宁、丰泽这样的零售商),渠道二是香港Apple官方(包括Apple Store和Apple线上商店)。
先讲渠道二的机器。此前我们在8-10月份提供过官方教育优惠机,这类机器均是来自香港Apple Store和Apple线上商店,在购买时,Apple官方就会将序列号进行注册登记,也就是说,从购买的那一天,便开始计算保修日期,无论是否开机拆封激活。
再来讲渠道一的机器。目前我们大部分机器都是来自渠道一,我们在渠道拿货时,经销商并不会和官方一样,将机器序列号进行注册登记,也就导致Apple官方并不知道大家具体是哪一天买的,从而也就无法在官网查询到保修日期,也就出现了大家说的疑问。

再补充一个问题,为何在官网查询时,电话技术支持显示已过期

如上图,好多人会经常问,为何电话技术支持是过期状态,实际上电话支持是终身有效的,这也属于官方的保修显示问题,一方面大家可以在终身内得到Apple官方的电话技术支持,另外一方面,也可以直接拨打4006668800确认此问题。

第三,对于官网的日期显示问题,如何解决:
首先,这个本身不是问题,大家完全无需担忧。我们我们和北京西单Apple Store和上海南京路Apple Store均电话确认,即便是官网显示未激活,都不会影响保修,所以完成可以放心。
其次,请您确保在开机激活时,务必联网并且登录自己的Apple ID。激活后等待2-3天,再查询官网查询保修日期是否可自己的激活日期匹配。
再次,如果你在激活后等待2-3天,仍旧无法查询。那么可以continue按钮,然后登录自己的Apple ID,填写自己的实际购买日期。但是有一点,这种情况,苹果会默认按照出厂日期推后30天来计算保修,如果你购买的设备超过出厂时间30天,则提交会无效或者保修日期少于1年(这种情况下请联系我们的客服)。如果设备出厂时间30天内,无论你提交哪一天,都会默认按照出厂日期推后30天来计算保修(相当于会多几天保修)。如果你是在激活2-3天内提交日期,即便是多或者少保修,苹果可能都会在2-3天后自动跳回您实际的激活日期。
最后,再次也提醒大家,最好不要自行去手动填写日期,同时如果是购买4G版的客户,激活时请尽量插卡激活。

所以,总结而言,这个问题属于正常现象大家也完全无需担心。

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