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【澄清】iPhone正常保修仍然无需任何发票

By MrMac at 3 个月前 , 527 次浏览

这两天,微博上谣传苹果维修政策发生巨大变化,说是如果没有发票,或者消费者购买手机的发票丢失之后,苹果将拒绝为顾客进行保修;更有人谣传苹果Apple Store直营店的Genius Bar(天才吧)维修服务对苹果自家的产品实行区别对待:在苹果官网或直营店购买的苹果产品,发票丢失后,也能在直营店的Genius Bar进行保修,而在第三方商家购买的苹果产品,没有发票,直营店的Genius Bar将拒绝提供保修。

真是闹事的不嫌事大!!难道消费者购买完手机之后,发票丢了就不能保修?或者有公司统一采购的苹果设备供员工使用,但没给员工发票,以后就丧失了保修的权利?为此,小麦特意拨打了北京王府井apple store以及苹果官方的400电话,根据官方的描述,苹果维修政策确实有了一些改变,但主要针对以下两种情况:

1、无法正常开机的手机。
2、苹果售后系统跳出“消费者权益保护”提醒的设备:比如,这个手机是别人丢失的设备,比如,这是一台被Apple ID锁定的设备。

遇到这两种情况,无论是在苹果的授权服务商或直营店的Genius Bar,苹果确实需要消费者提供发票,以证明这台手机是消费者所拥有,目的也是为了保护消费者的利益,拒绝为那些偷来的、来源不明的手机进行保修。

所以再次特别澄清:iPhone/iPad设备只要能开机,无需任何发票,均能享受Apple官方保修。Mac全球联保无需任何凭证,均能享受Apple官方保修。对于无法开机的iPhone,由于有与Apple官方经销商和授权点的合作关系,我们会协助大家处理。

对于iPhone,再次提醒大家,一定要保存好三样东西:一是手机的保修卡,二是手机的包装盒,因为手机的保修卡和包装盒背面的序列号和手机的序列号一致,这是正品手机的重要特征之一。三是手机绑定的apple ID,千万注意不要被盗。

依据网上所所列出来的,所谓的当苹果手机遇到:音量键、开关机键、加速计、麦克风等问题,没有发票,苹果就不予保修的说法,完全不成立。万一有苹果的授权服务商或直营店的Genius Bar拒绝为你提供保修服务,可在现场直接拨打苹果的400客服电话,进行沟通。

当然,很多消费者也会遇到商家不开具发票的情况,其实比如MrMac提供的商品也是默认不含发票的。原因也很简单,苹果手机价格虽高,但利润却很低,但很多消费者都想以比大平台优惠一点的价格购买苹果手机,使得大部分作为苹果搬运工的中小商家,卖一台苹果手机,还赚不到发票的钱,利润根本不允许提供发票,所以,如果遇到上述的两种情况,需要发票,只能自行支付必要的发票税点。

苹果保修政策的小小变动,都能引起这么大的动静,足以可见,手机行业中苹果手机的生意是多么的难做。很多手机人卖一台五六千块的苹果手机,给了消费者比大平台更多的优惠,往往只剩下几十不到一百的利润,还要时刻面临苹果保修政策的风险。

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